Il cliente giusto, il messaggio giusto, al momento giusto.
Dal momento della prenotazione fino al post-soggiorno, ogni comunicazione parte in automatico — senza che il tuo staff debba ricordarselo.
Nessuna email dimenticata. Nessuna sequenza da gestire a mano.
Il modulo Comunicazioni e Marketing gestisce l'intero ciclo di comunicazione verso i tuoi clienti: conferme automatiche, reminder pre-arrivo, istruzioni check-in, follow-up post-soggiorno e campagne newsletter. Ogni messaggio parte al momento giusto, con le informazioni aggiornate di prenotazione e cliente — senza richiedere intervento manuale.
Dalla prenotazione al feedback, ogni touchpoint è coperto.
I messaggi seguono il cliente lungo tutto il percorso, attivandosi automaticamente in risposta agli eventi della prenotazione.
Conferma immediata
Non appena la prenotazione è confermata, il cliente riceve automaticamente email o SMS con il riepilogo completo. Nessun copia-incolla, nessun ritardo.
Reminder e istruzioni
Nei giorni precedenti all'arrivo, il sistema invia promemoria automatici con istruzioni per il check-in, indicazioni pratiche e link utili. Il timing è configurabile per ogni tipo di prodotto.
Comunicazioni contestuali
Se c'è una modifica alla prenotazione o un upselling accettato, il cliente riceve subito la comunicazione aggiornata — senza che lo staff debba intervenire.
Follow-up e fidelizzazione
Al termine del soggiorno, messaggi di ringraziamento, richieste di recensione o offerte dedicate partono in automatico, mantenendo il contatto con il cliente.
Campagne newsletter
Invia comunicazioni promozionali a segmenti specifici del tuo CRM: clienti abituali, chi non prenota da mesi, chi ha mostrato interesse per determinate esperienze.
Tutto ciò che serve per comunicare in modo professionale.
Template e contenuti
Template email e SMS multilingua
Crea modelli con variabili dinamiche: nome del cliente, date, dettagli della prenotazione. Il testo si compila in automatico con i dati reali al momento dell'invio.
Supporto multilingua
Se gestisci clienti in più lingue, ogni template può avere la sua versione localizzata. Il sistema seleziona automaticamente la lingua giusta per ogni cliente.
Anteprima su dati reali
Prima di attivare un template, puoi visualizzarne l'anteprima con i dati effettivi di una prenotazione. Nessuna sorpresa al momento dell'invio.
Automazioni
Comunicazioni transazionali automatiche
Conferma, modifica e cancellazione della prenotazione generano in automatico la comunicazione corrispondente. Zero intervento manuale.
Trigger schedulati configurabili
Definisci quanti giorni o ore prima del check-in, dello slot esperienza o del ritiro noleggio vuoi inviare il reminder. La piattaforma si occupa del resto.
Automazioni collegate a pagamenti e upselling
Un pagamento ricevuto, un extra accettato: ogni evento rilevante può innescare la comunicazione giusta al momento giusto, senza che tu debba impostare nulla di aggiuntivo.
Campagne newsletter
Campagne su segmenti CRM
Invia newsletter a liste statiche o a segmenti dinamici costruiti sui dati del tuo CRM. Clienti VIP, ospiti di una certa stagione, chi ha prenotato una specifica esperienza.
Schedulazione immediata o differita
Pianifica l'invio per il momento più efficace: subito, in un giorno specifico, oppure in anticipo come bozza da rivedere.
Ciclo di vita campagna tracciato
Ogni campagna passa da bozza a pianificata, in invio, completata. Visibilità in tempo reale sull'avanzamento, con possibilità di riavvio in caso di errore.
Controllo e conformità
Log di consegna per ogni messaggio
Per ogni comunicazione inviata: destinatario, canale, template usato, timestamp e stato di consegna. Piena trasparenza senza dover uscire dalla piattaforma.
Retry automatico in caso di errore
Se un messaggio non viene consegnato, il sistema riprova automaticamente con intervalli crescenti. Meno comunicazioni perse, senza intervento manuale.
Unsubscribe automatico al revoco del consenso
Ogni email di marketing include il link di cancellazione iscrizione. Al click, il consenso nel CRM viene aggiornato in automatico — conformità immediata, nessun passaggio manuale.
Casi d'uso reali.
Hotel boutique
Imposta una sequenza pre-arrivo con reminder 7 giorni prima, istruzioni check-in 24 ore prima e messaggio di benvenuto il giorno stesso. I clienti arrivano già informati e il front desk gestisce meno chiamate.
Gestore di esperienze
Per ogni slot prenotato, il sistema invia conferma, reminder il giorno prima e follow-up post-esperienza con richiesta di recensione. Tutto automatico, nessuna email da scrivere a mano.
Noleggio attrezzature
Al momento della prenotazione parte la conferma con istruzioni di ritiro. Due ore prima del pick-up, il cliente riceve un reminder. Al reso, segue un messaggio di ringraziamento con offerta per il prossimo noleggio.
Operatore multisede
Gestisce template per tre strutture con lingue diverse. Ogni sede usa i propri template localizzati; il sistema seleziona automaticamente lingua e mittente corretto per ogni prenotazione.
Smetti di scrivere email a mano.
Configura una volta le tue automazioni e la piattaforma si occupa di tutto il resto — dalla prenotazione al follow-up.