Siamo qui quando ne hai bisogno.
Il team a-vendi è disponibile per qualsiasi esigenza operativa, tecnica o commerciale. Rispondiamo in modo diretto, senza ticket anonimi e senza attese inutili.
Un canale diretto, sempre.
Ogni cliente ha accesso a un canale di supporto dedicato. Il nostro team interviene direttamente sul tuo account — con precisione, senza interferire con gli altri clienti.
Scrivici per qualsiasi richiesta. Rispondiamo entro poche ore nei giorni lavorativi.
Chat dedicata
Clienti attivi hanno accesso a un canale chat diretto con il team. Nessun bot, nessun assistente automatico.
Chiamata diretta
Per le situazioni urgenti, puoi richiedere una chiamata con un membro del team. Coordinata via email o chat.
Dal dubbio operativo al problema tecnico.
Supporto operativo
Domande su prenotazioni, disponibilità, pagamenti, fatturazione, comunicazioni e qualsiasi attività quotidiana sulla piattaforma.
Supporto tecnico
Problemi di accesso, comportamenti inattesi, integrazioni con canali esterni, configurazioni avanzate. Il team interviene direttamente se necessario.
Supporto commerciale
Valutazioni sull'offerta, modifiche al piano, nuove attivazioni, domande su commissioni o abbonamento.
Onboarding e configurazione
Se sei nuovo su a-vendi, ti accompagniamo nell'impostazione iniziale: catalogo, canali, regole tariffarie e preferenze operative.
Supporto reale, da persone reali.
Non hai un ticket da aspettare: hai un team. Quando contatti il supporto a-vendi, parli con chi conosce la piattaforma e capisce il contesto della tua attività. Interveniamo sul tuo account direttamente e con precisione, senza impatto sugli altri clienti.
Risposte rapide.
Come contatto il supporto se sono già cliente?
Tramite il canale chat dedicato attivo nel tuo account, o via email a supporto@a-vendi.com. Per le urgenze puoi richiedere una chiamata diretta.
Il supporto è incluso nel piano?
Sì. Sia nel piano a commissione che in quello in abbonamento, il supporto operativo e tecnico è incluso senza costi aggiuntivi.
Cosa succede se ho un problema urgente fuori dagli orari lavorativi?
Puoi comunque scrivere via email o chat: il team monitora i messaggi anche fuori orario per le situazioni critiche e risponde il prima possibile.
Posso richiedere una sessione di formazione o configurazione?
Sì. Se hai bisogno di un accompagnamento più strutturato, puoi richiedere una sessione di onboarding o formazione dedicata al tuo team.
Hai una domanda o hai bisogno di aiuto?
Scrivici. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET).