Il tuo team usa la piattaforma al massimo.
La formazione a-vendi è pratica, contestualizzata alla tua struttura e progettata per ridurre i tempi di adozione. Staff e management imparano a lavorare in autonomia dal primo giorno.
L'adozione rallenta se il team non è formato
Dipendenza dal supporto esterno
Senza una formazione strutturata, il team continua a chiedere aiuto per operazioni che dovrebbe già gestire da solo.
Errori operativi evitabili
La configurazione errata di tariffe, disponibilità o comunicazioni automatiche si paga in prenotazioni perse o clienti insoddisfatti.
Adozione parziale
Usare solo una parte delle funzionalità disponibili significa non sfruttare l'investimento sulla piattaforma.
Un approccio costruito intorno alla tua operatività
Non eroghiamo corsi standard. Ogni percorso formativo parte dall'analisi della struttura, dei ruoli presenti e dei processi operativi reali. Le sessioni si adattano a te.
Cosa copre la formazione
La formazione può coprire l'intera piattaforma o concentrarsi sulle aree prioritarie per la tua struttura.
Come gestire prenotazioni dirette, modifiche, cancellazioni e comunicazioni con il cliente in modo rapido e senza errori.
Configurare camere, unità o esperienze, impostare disponibilità, tariffe e restrizioni stagionali.
Gestire la presenza sulle OTA, sincronizzare la disponibilità e mantenere la parità tariffaria senza interventi manuali.
Controllare incassi, riconciliare pagamenti, emettere documenti fiscali e monitorare lo stato delle transazioni.
Leggere i dati operativi, interpretare i KPI e prendere decisioni informate su pricing, occupazione e mix canali.
Gestire i profili cliente, segmentare il database e configurare comunicazioni automatiche pre e post soggiorno.
Come funziona il percorso
Analisi dei ruoli e delle esigenze
Prima di iniziare, allineamo le sessioni ai ruoli presenti nella struttura: receptionist, revenue manager, amministrazione, direzione. Ogni ruolo ha bisogni formativi diversi.
Sessioni mirate per area funzionale
Ogni sessione è dedicata a un'area della piattaforma. Le sessioni possono essere in presenza presso la struttura oppure da remoto via videoconferenza.
Materiali di riferimento dedicati
Al termine di ogni sessione, il team riceve materiali scritti e guide operative personalizzate, utilizzabili in autonomia anche dopo la fine del percorso formativo.
Follow-up e consolidamento
Dopo le sessioni principali, è possibile prevedere un follow-up per verificare l'adozione, rispondere a dubbi emersi dall'operatività quotidiana e affinare la configurazione.
Modalità di erogazione
In presenza
Le sessioni si svolgono direttamente nella tua struttura. Ideale per team numerosi, per formazione pratica su terminali reali e per affrontare casi operativi specifici.
Da remoto
Sessioni via videoconferenza, flessibili e senza costi di spostamento. Adatte per strutture geograficamente distanti o per sessioni di follow-up brevi.
Perché investire nella formazione
Riduce il time-to-autonomy
Il team raggiunge l'autonomia operativa in tempi significativamente più brevi rispetto all'apprendimento spontaneo o al self-service.
Riduce gli errori operativi
Una configurazione corretta fin dall'inizio evita problemi downstream su prenotazioni, pagamenti e comunicazioni con i clienti.
Abbassa il costo del supporto
Un team formato genera meno richieste di assistenza, libera risorse interne e riduce la dipendenza da supporto esterno.
Massimizza il ritorno sulla piattaforma
Usare tutte le funzionalità disponibili — non solo le più semplici — significa estrarre il massimo valore dall'investimento tecnologico.
A chi è rivolta
- Staff operativo
Receptionist e figure operative che gestiscono prenotazioni, check-in/out, comunicazioni e operatività quotidiana.
- Revenue e pricing
Chi gestisce tariffe, disponibilità, distribuzione su OTA e ottimizzazione del pricing. Formazione focalizzata su analytics e channel management.
- Amministrazione
Chi gestisce pagamenti, fatturazione, riconciliazione e reportistica fiscale. Formazione su modulo Pagamenti, Fatturazione e Analytics.
- Direzione e management
Overview completa della piattaforma, lettura dei KPI, interpretazione dei report e configurazione strategica dell'offerta.
Parte di un ecosistema di accompagnamento
La formazione si integra con gli altri servizi a-vendi. Puoi combinarla con la consulenza revenue, con il servizio di gestione in outsourcing o con il supporto tecnico continuativo.
Domande frequenti
La formazione è disponibile anche per strutture che iniziano da zero?
Sì. Il percorso è progettato per accompagnare anche chi non ha mai usato la piattaforma, partendo dalle basi e costruendo competenza in modo progressivo.
Quante sessioni sono necessarie?
Dipende dalla dimensione della struttura, dai ruoli coinvolti e dalle aree da coprire. In genere un percorso base richiede 3-6 sessioni. Definiamo insieme il numero durante la fase di analisi.
I materiali restano disponibili dopo il percorso?
Sì. I materiali di riferimento sono consegnati al termine di ogni sessione e rimangono a disposizione del team in modo permanente.
È possibile formare solo alcuni ruoli specifici?
Assolutamente. Puoi richiedere la formazione solo su alcune aree o solo per alcuni ruoli. Il percorso è completamente modulare.
Posso richiedere un aggiornamento della formazione dopo mesi?
Sì. Puoi richiedere sessioni di aggiornamento quando la piattaforma viene aggiornata, quando cambia il personale o quando vuoi approfondire nuove aree funzionali.
Porta il tuo team all'autonomia operativa.
Contattaci per analizzare i ruoli presenti nella tua struttura e definire il percorso formativo più adatto.